Müşteri kartı
Son geliş, aldığı hizmet, harcaması, notunuz. Personel değişse de bilgi kalır. "Geçen sefer hangi tonu yapmıştık?" sorusu biter.
Eski müşteri nasıl geri gelir?
Yeni müşteri kazanmak, mevcut müşteriyi geri çağırmaktan kat kat pahalıdır. enrandevu kimin ne zaman geldiğini bilir; siz tek tuşla çağırırsınız.
Müşteri grupları
Üç aydır gelmeyenler, boya yenileme zamanı gelenler, doğum günü bu ay olanlar. Liste kendiliğinden oluşur.
Tek tuşla kampanya
"Sizi özledik, bu hafta %20 indirim." Gruba SMS ya da WhatsApp; kendi altyapımızdan kuruş maliyetle.
Müşteri memnun mu, nereden bileceksiniz?
Randevudan sonra kısa bir soru gider. Cevap ikiye ayrılır.
Memnun olan → Google'a yorum
Yüksek puan veren müşteriye Google İşletme Profilinizin yorum bağlantısı gider. Yorum sayınız artar, Google haritada üste çıkarsınız. Yurt dışı uygulamalar bu özelliği ayrı ücretle satıyor; bizde pakette.
Memnun olmayan → size
Düşük puan size özel bildirilir, Google'a gitmez. Müşteriyi arar, sorunu büyümeden çözersiniz. Şikâyet değil, kaybolmadan önce yakalanan müşteri.
Düzenli işletme, tavsiye edilen işletmedir
Her müşteriye aynı hatırlatma, aynı teşekkür mesajı, aynı soru. Bu düzen müşteride "burası işini biliyor" izlenimi bırakır; tavsiye böyle başlar.
Sık sorulan sorular
Müşteri kartında neler tutuluyor?
Geliş geçmişi, aldığı hizmetler, harcaması, notlarınız (boya tonu, alerji, tercih ettiği personel) ve gelmediği randevular.
Kampanya mesajını kime gönderebilirim?
Listeyi siz seçersiniz: son 3 ayda gelmeyenler, belirli hizmeti alanlar, doğum günü bu ay olanlar. Ticari ileti izni olan müşterilere gider.
Geri bildirim sorusu nasıl gidiyor?
Randevudan sonra kısa bir mesaj: "Bugünkü hizmetimizden memnun kaldınız mı?" Yüksek puan verene Google yorum bağlantısı gider, düşük puan size özel bildirilir.
Müşteri listem güvende mi?
Veriler Türkiye'deki sunucularda şifreli saklanır; yalnız yetki verdiğiniz personel görür. Liste size aittir, kimseyle paylaşılmaz.
Müşteri listeniz defterde kalmasın.
Kart bilgisi istemiyoruz. Taahhüt yok, otomatik çekim yok; aylık ya da yıllık, yenileme sizin kararınız.
Kurulumu birlikte 15 dakikada yaparız. Mesai içinde WhatsApp mesajlarına kısa sürede dönüyoruz.